【2026年版】ホテルのアップグレードはなぜ起きる？される人と断り方

こんにちは！Luxury Yado運営者のKです。毎日のお仕事や家事、本当にお疲れ様です。

チェックインを済ませて扉を開けたら、予約したはずの部屋より明らかに広い。窓の外には思っていなかった夜景。嬉しいはずなのに「これ、あとから請求されないよね？」と不安がよぎった経験、ありませんか。

何も言われずに部屋が良くなっていたなら、まず追加料金はかかりません。理由の多くは、あなたが選ばれたからではなくホテル側の部屋のやりくり。もちろん断ってもかまいません。

アップグレードが起きる仕組みから、頼み方・断り方までをまとめました。ぜひ最後まで読んで、次の一泊の参考にしてくださいね。

＼上がると決まっているプランも／

ホテルのアップグレードが起きる理由と条件

まずは仕組みから見ていきます。誰の意思で、どんなときに部屋が上がるのか。ここが分かると、あとで出てくる「頼んでいいのか」「断っていいのか」の答えも自然と決まります。

アップグレードとは？無料と有料がある

ホテルのアップグレードとは、予約した客室より上のグレードの部屋に変わることを指します。スタンダードからデラックスへ、デラックスからスイートへ。同じ料金のまま部屋だけが良くなる、あの現象ですね。

ここで最初につまずきやすいのが、アップグレードには無料と有料の2種類があるという点です。日本語の業界用語としてのアップグレードは追加料金を払う場合も含みます。

英語圏のホテル業界では、無料をupgrade・有料をupsellと呼び分けることが多いようです。

この呼び方のズレが「アップグレードだと思ったら有料のご案内だった」という混乱を生んでいます。用語を先に整理しておきましょう。

用語	意味
アップグレード	予約した部屋より上のグレードに変わること。日本語では有料の場合も含む
コンプリメンタリー	追加料金なし、という意味。無料かどうかを確かめる言葉として使える
アップセル	差額を払って上の部屋にしませんか、というホテル側からの提案
アサイン	部屋割りのこと。どの予約にどの部屋番号を当てるかを決める作業
オーバーブッキング	実際の部屋数より多く予約を受けること。キャンセルを見込んで行われる

判断の目安はシンプルです。

見分け方と、その場で言えるひと言は後半でくわしく扱います。ここでは「アップグレードという言葉は無料と有料の両方を指す」ことだけ覚えておいてください。

なぜ無料で部屋を上げてくれるのか

いちばん多い理由は、おもてなしではなく在庫のやりくりです。少し意外に聞こえるかもしれませんが、ホテルの部屋の売り方を知ると腑に落ちます。

ホテルは当日のキャンセルを見込んで、スタンダードルームを実際の部屋数より多く売っています。海外のホテル経営メディアも「スタンダードが埋まってもなお売り続けたいなら、オーバーブッキングするしかない」と書いていました。

そして当日、足りなくなった分を上のグレードの部屋で埋めるわけですね。

つまり無料アップグレードの多くは、下のカテゴリーが売り切れた結果として起きています。あなたの人柄や運が理由ではありません。

約款には「上げる」という約束が書かれていない

この話は、国が示している「モデル宿泊約款」を読むとよく分かります。約款には客室アップグレードに関する条項がありません。書かれているのは逆のケースだけです。

第14条が定めているのは、契約した客室を提供できないときの取り扱いです。

ただしホテル側に責任のない事情によるときは、補償料は支払われません（出典：観光庁「モデル宿泊約款」）。

守られているのは「下がらないこと」であって「上がること」ではないわけです。

ホテル側から見れば、他館へ振り替えて補償料まで払うより、自館の上位客室に移ってもらうほうが負担は小さくなります。無料アップグレードが生まれる経済的な理由は、このあたりにありそうです。

部屋が使えなくなる事情もある

設備の不具合や清掃の都合で、特定の部屋が売れない状態になることもあります。世界中のホテルで使われている予約管理システムには2つの状態が用意されています。

ひとつは修繕中で在庫から外す状態。もうひとつは在庫には残るけれど、予約には割り当てられない状態です。

下のグレードでこれが起きると、その分だけ上へ振り替えが発生します。「満室と言われたのに空いている部屋がありそう」という感覚は、あながち間違いではないんですね。

ほかにも、宿泊業の現場からはこんな声が聞かれます。

いずれも体験談として語られているもので、公式に発表された運用ではありません。それでも「ホテル側にとって得だから起きている」という共通点は見えてきます。

そしてもうひとつ。世界的なホテルチェーンでは、上級会員への客室アップグレードが会員規約に明記されています。こちらは気まぐれではなく、あらかじめ約束された特典です。中身はこのあとの見出しで比べていきます。

アップグレードされる人の共通点

「されやすい人の特徴」はネット上にたくさん出回っています。ただ、公式の規約で裏づけが取れるものと、体験談として語られているだけのものが混ざっているのが実情です。分けて見ていきましょう。

言われている条件	裏づけ	補足
上級会員である	公式規約に明記	各社が特典として規定。ヒルトンは会員ランクを最初の判断材料と説明している
公式サイトから直接予約した	公式規約に明記	大手チェーンと日系の会員制度は、特典の条件に予約経路を挙げている
その日に空室がある	公式規約に明記	すべての規約が「当日の空室状況による」と条件を付けている
泊まる日数	公式が判断材料と明言	ヒルトンは滞在日数を要素に挙げているが、長短どちらが有利かは公開していない
閑散期・平日である	業界メディアの説明	空室が多いほど動かしやすい、という説明で各社ほぼ一致
常連・リピーターである	現場の証言	元支配人などが挙げる。数字の裏づけはない
少人数で泊まる	現場の証言	提案できる部屋の選択肢が増える、という説明
身なりが良い・感じが良い	体験談のみ	公式ルールとして存在する証拠は見当たらない
チップを渡す	海外の話	日本ではチップの習慣がなく、サービス料が料金に含まれている

言われている条件	裏づけ
上級会員である	公式規約に明記
公式サイトから直接予約した	公式規約に明記
その日に空室がある	公式規約に明記
泊まる日数	公式が判断材料と明言
閑散期・平日である	業界メディアの説明
常連・リピーターである	現場の証言
少人数で泊まる	現場の証言
身なりが良い・感じが良い	体験談のみ
チップを渡す	海外の話

記念日は、日本と海外で説明が真逆

面白いのが記念日の扱いです。日本と海外で、説明がはっきり分かれています。

ある米国メディアはこう紹介していました。フロント係が1日に相手にするのは75人から100人。そのほとんどが何かを祝っていると言うそうです。

さらに「記念日と伝えると、かえって高額なプランを勧められることがある」という指摘まであります。

どちらが正しいというより、ホテルの規模や国によって受け止め方が違う、と考えるのが自然でしょう。記念日は伝えたほうがよいけれど、アップグレードの見返りを期待して伝えるものではない。この距離感がちょうどよさそうです。

1泊が有利か、連泊が有利かは決着していない

1泊のほうが動かしやすい、という見方があります。翌日以降の予約が入っていない上位客室なら、宿側も気兼ねなく回せるという理屈ですね。

反対に海外のホテル情報サイトは「連泊のお客様はレストランやスパで使ってくれるので、差額を回収できる」と説明しています。真っ二つです。

どちらが有利か	言われていること
1泊のほうが有利	翌日以降の予約が入っていない部屋なら、宿側も回しやすい
連泊のほうが有利	館内で使ってもらえるぶん、差額を回収できる
ホテル側の公表	滞在日数は判断材料のひとつ。長短どちらが有利かは非公開

ヒルトンは滞在日数を判断材料のひとつと公表していますが、長いほど有利なのか短いほど有利なのかは明かしていません。ここは分からないのが正解、と受け止めておくのが安全です。

上級会員でも、一度も上がらない人がいる

大手チェーンの上級会員でありながら、一度もアップグレードされたことがないという声は実際にあります。

ある会員は「ゴールドでは0回、プラチナでも気づかない程度が数回、チタンになって初めてスイートに通された」と振り返っていました。

上級会員が増えて上位客室の競争が激しくなったという声もありますが、公式に裏づけられた数字は見当たりませんでした。

上がったら嬉しい、上がらなくて当たり前。そのくらいの温度で構えておくと、当日の気持ちが揺れません。

上がりやすい宿と時期は数字で分かる

アップグレードは空室があるときにしか起きません。あたりまえの話に聞こえますが、これを数字で確かめておくと、狙う宿の選び方が変わります。

観光庁が公表している「宿泊旅行統計調査」の2025年（令和7年）年間値・確定値によると、客室稼働率は施設のタイプごとに大きく差がありました。

施設タイプ	客室稼働率（2025年・確定値）
全体	61.6%
ビジネスホテル	75.3%
シティホテル	74.1%
リゾートホテル	56.9%
旅館	38.2%
簡易宿所	29.6%

都市部に多いビジネスホテルとシティホテルは、年間を通して4部屋のうち3部屋が埋まっている計算になります。上に移す余裕が構造的に少ないわけですね。

いっぽうリゾートホテルは56.9%、旅館は38.2%。旅館にいたっては、年間の平均で6割の客室が空いている計算になります。

アップグレードの余地という意味では、リゾートや旅館に分があると数字が語っています。平日が有利という説明も業界ではよく聞かれますが、こちらは公的な統計で裏づけられたものではありません。

なお稼働率は年ごとに動きます。最新の数値は観光庁の発表でご確認ください。

上のグレードを自分で買うと、そこから先がない

もうひとつ、意外と知られていない話があります。上位客室やスイートを、はじめからアップグレードの対象外だと公式に決めているホテルが少なくありません。

ROKU KYOTO, LXR Hotels & Resortsは「当ホテルのスイートはアップグレードの対象外」と会員特典のページに明記しています。ホテル日航成田も、最上位のロイヤルスイートツインを含む4つの客室タイプを対象外として並べていました。

上位客室だけでなく、間取りが特殊な部屋も外されているのが実情です。

つまり最初から上のカテゴリーを予約すると、そこから上がる余地はほとんど残りません。少し下のグレードで押さえて余地を残すか、確実さを取って上位客室を買うか。考え方の分かれ目です。

当日の運に左右されたくないなら、はじめから上がることが決まっている部屋を選ぶ手もあります。一休.comのアップグレード特集には、料金はそのままで上のグレードに泊まれるプランが集まっていますよ。

会員ランクと予約経路で変わる

ここまでは全体の傾向でした。最後に、実際の会員規約を横に並べてみます。同じ「空室状況によります」でも、どこまで約束しているかは会社ごとにかなり違います。

プログラム	特典が付く最下位ランク	上限や特徴	判定のタイミング
マリオット ボンヴォイ	ゴールド	プラチナ以上は各ホテルが指定した一部のスイートまで対象。2025年5月ごろ「空いている最上位の部屋へ」という表現が規約から消えた	到着時の空室状況
ヒルトン オナーズ	ゴールド	ゴールドは優先客室まで、ダイヤモンドはジュニア・スタンダード・1ベッドルームのスイートまで。エグゼクティブスイート・ヴィラ・特別仕様のフロアは対象外	チェックイン時
ワールド オブ ハイアット	ディスカバリスト	ディスカバリストは同じ部屋タイプ内での優遇にとどまる。最上位のグローバリストは標準スイートまで対象	チェックイン時
IHG ワン リワーズ	プラチナ エリート	シルバーとゴールドは対象外。規約に「ホテルの裁量による」と書かれている	空室状況とホテルの判断
アコー ALL	ゴールド	1つ上の客室カテゴリーまで、と上限がはっきりしている	チェックイン時
ワンハーモニー（オークラ・日航）	ロイヤル会員	ワンランク上まで。ポイントを使う「アップグレードアワード」は400ポイントから用意されている	到着時の空室状況

プログラム	上限や特徴
マリオット ボンヴォイ	プラチナ以上は各ホテルが指定した一部のスイートまで対象。2025年5月ごろ「空いている最上位の部屋へ」という表現が規約から消えた
ヒルトン オナーズ	ゴールドは優先客室まで、ダイヤモンドはジュニア・スタンダード・1ベッドルームのスイートまで。エグゼクティブスイート・ヴィラ・特別仕様のフロアは対象外
ワールド オブ ハイアット	ディスカバリストは同じ部屋タイプ内での優遇にとどまる。最上位のグローバリストは標準スイートまで対象
IHG ワン リワーズ	シルバーとゴールドは対象外。規約に「ホテルの裁量による」と書かれている
アコー ALL	1つ上の客室カテゴリーまで、と上限がはっきりしている
ワンハーモニー（オークラ・日航）	ワンランク上まで。ポイントを使う「アップグレードアワード」は400ポイントから用意されている

見比べると性格がはっきりします。IHGは「ホテルの裁量による」と書き、判断をホテル側に委ねていると明示しました。

アコーは「1つ上まで」と天井を示す代わりに、約束の範囲が読み取りやすい。マリオットは2025年5月ごろ、「空いている最上位の部屋へ」という文言を静かに取り下げています。

なお会員規約は予告なく変わります。ここに挙げたのは2026年8月時点の内容ですので、実際に狙うときは各社の公式ページで最新の条件をご確認ください。

予約した窓口によって、特典そのものが消えることがある

会員ランクを持っていても、予約経路によっては特典が付かない場合があります。ここは見落としやすいところです。

ヒルトンの会員規約は、第三者のサイト経由で取った予約を館内特典の対象外と定めています。しかも「支払った料金にかかわらず」という一文まで添えられているんです。

マリオットも旅行会社やオンライン予約サイト経由の料金を対象外の区分に入れ、ポイントだけでなく会員ランクの特典も付かないと規定しました。

反対の動きもあります。予約経路をめぐる状況を整理すると、こうなります。

窓口ごとの料金と特典の違いは、ホテルは公式サイトと予約サイトどっちがお得？高級宿での賢い選び方でくわしく比べています。あわせて読んでみてください。

安い窓口で取るのか、アップグレードの目を残すのか。同じ宿でも窓口によって条件が変わりますから、どちらを優先するかを決めてから予約するとすっきりします。予約前に各サイトの会員規約をご確認ください。

ホテルのアップグレードの頼み方と断り方

ここからは実際の動き方です。頼んでいいのか、当日でも間に合うのか、有料かどうかをどう見分けるのか。断り方と、確実に部屋を上げる方法までまとめました。

頼んでもいい？伝え方とタイミング

いちばん多い迷いが「こちらから頼んでいいのか」でしょう。調べていて驚いたのですが、この点は業界の中でも意見が割れています。

立場	言っていること
宿泊業界のメディア	直接要求するのではなく、記念日である旨を予約時に伝えておく形が望ましい
ホテル情報サイト	低姿勢で具体的に尋ねるなら聞いてみてよい
元旅館支配人	「空いてたらいい部屋にしてください」と書く人は、絶対にアップグレードしなかった
元フロントの予約担当	アップグレードはホテル側の無料サービス。客から要求はしないほうがよい

正解がひとつに決まらないなら、どの立場からも否定されない言い方を選べば安心です。

「上げてください」ではなく、事実だけを伝える

おすすめは、要望ではなく事実を書くこと。「結婚記念日で伺います。楽しみにしています」だけで十分です。

記念日を伝えておくと、ホテル側が状況を把握できる状態になります。要求していないので押しつけになりませんし、何もなくてもがっかりしません。

実際に、事前のメールで記念日と初めての滞在であることだけを伝えてスイートに通された、という報告もありました。

記念日そのものの伝え方や宿選びは、記念日におすすめの高級ホテル・宿 全国14選｜サプライズ演出と選び方にまとめました。

場面	伝える言葉
予約サイトの要望欄	結婚記念日で伺います。楽しみにしています
予約後のメールや電話	妻の誕生日のお祝いで、初めて伺います
チェックインのとき	今日は記念日で来ました。よろしくお願いします

反対に、現場が気分を害する言い方もはっきりしています。現役のホテルスタッフが挙げていた実例が印象的でした。

「当日誕生日なんだけど、何かないの？ 誕生日特典とかあるでしょ？」と言われて、用意していたサービスを取りやめた、というものです。

伝えるのは予約時がいちばん効く

タイミングは早いほど有利です。予約サイトの要望欄、または予約後にホテルへ直接メールや電話をする方法があります。

タイミング	届きやすさ	気をつけること
予約時の要望欄	◎	受け付けない設定にしているホテルがある
予約後のメールや電話	◎	宿へ直接。予約サイト経由だと伝わらないことがある
チェックインのとき	△	部屋割りが済んでいることが多い

タイミング	届きやすさ
予約時の要望欄	◎
予約後のメールや電話	◎
チェックインのとき	△

ただ、ひとつ落とし穴があります。元ホテルフロントマンの解説によると、予約サイトの要望欄を「受け付けない」設定にしているホテルがあるそうです。

書いたのに何も起きなかった経験がある方は、これが理由かもしれません。大切な記念日なら、宿へ直接連絡するほうが確実ですね。

当日では遅い？チェックイン時間の話

「チェックインは早いほうがいい」「いや遅いほうがいい」。ネット上で真っ向から対立している論点です。どちらも実体験にもとづいていて、読むほど混乱します。

この矛盾は、ホテルの規模で分けると説明がつきます。

ホテルのタイプ	いつ決まるか	効きやすい打ち手
外資系の大手チェーン	到着前にシステムが自動で処理する。ヒルトンは到着72時間前、マリオットは前日15時から自動割当が始まる	会員ランクと予約経路が中心。ただし最終判定はチェックイン時という規約もある
日系の大手・シティホテル	前日までに部屋割りを一度作る。当日の入退室で組み替えもある	予約時のリクエストと直接予約
個人経営の宿・地方の旅館	チェックイン時のフロント判断が中心	当日の伝え方と、その日の空き具合

ホテルのタイプ	いつ決まるか
外資系の大手チェーン	到着前にシステムが自動で処理する。ヒルトンは到着72時間前、マリオットは前日15時から自動割当が始まる
日系の大手・シティホテル	前日までに部屋割りを一度作る。当日の入退室で組み替えもある
個人経営の宿・地方の旅館	チェックイン時のフロント判断が中心

現役のフロントスタッフも「たいていのホテルでは、部屋割り作業は宿泊日の前日に決めている」と書いています。いっぽう元フロントマンは「宿泊者がチェックインするまでは動かして変更する可能性がある」とも語っていました。

つまり当日が無駄というわけではありません。ただし動かしにくい状態にはなっています。確実性を求めるなら、予約時と事前連絡のほうが効きます。

有料アップグレードの見分け方

ここが読者のいちばんの不安どころだと思います。上がったのは嬉しいけれど、お金がかかるのかどうか。判断は3つに分かれます。

どんな状況か	お金はかかる？
何も言われず、部屋が良くなっていた	無料。あとから差額を請求されることはない
チェックイン時に口頭で提案された	有料の可能性がある。その場で確認する
予約したプラン名に「アップグレード」が入っていた	予約した時点で条件が決まっているプラン。表示料金のほかに追加請求はない

迷ったら、この一言で解決します。

「ありがとうございます。そちらはコンプリメンタリー（無料）でのご案内でしょうか？」

感じよく確認できて、勘違いも防げます。ホテル側も日常的に使う言葉なので、身構えずに聞いてみてください。

提案されるのは、あなたが狙われたからではない

チェックインで有料の部屋を勧められると、少し身構えてしまいますよね。ただ、これは標準的な営業です。

ホテル向けの解説によると、上位客室の提案がもっとも効くタイミングは予約完了メールとチェックイン時だとされています。近年は宿泊者が金額を提示する入札形式のツールも登場しました。

航空券の入札アップグレードを手がけてきた企業は、2025年10月にホテル向けのアップセル会社を買収しています。

ヒルトンは2026年6月、アプリのデジタルチェックイン画面で上級会員に無料と有料のアップグレードを並べて示す機能を発表しました。無料と有料が同じ画面に並ぶ時代になった、ということですね。

売る側の仕組みだと分かっていれば、断るのも気が楽になります。

日本では、差額の相場が公表されていない

「当日フロントで払う差額はいくらが相場ですか」という質問をよく見かけます。調べた範囲では、日本のホテルで客室アップグレードの金額を公式に公表している例はほとんど見つかりませんでした。

金額はホテル・日付・その日の空き具合で変わります。相場を探すより、提示された金額に納得できるかで判断するほうが早いでしょう。

お金まわりでは、もうひとつ気をつけたい点があります。有料アップグレードで予約を取り直す形になると、キャンセルや返金の条件が変わる場合もあるんです。

国民生活センターも、予約サイトとホテルの間で返金条件の認識が食い違うトラブルに注意を呼びかけています。

予約条件の詳細は宿によって異なります。最終的な料金と規定は、必ず公式サイトまたは宿泊施設にご確認ください。

断ってもいい。上がると困る場合

打診されたアップグレードは断ってかまいません。宿泊業界のメディアもはっきりそう書いていますし、感謝の言葉を添えて理由を伝えれば角も立ちません。

断ったら気まずくならないか、と心配になりますよね。理由を添えて伝えれば意図はきちんと届きます。事情を話して元の部屋を選ぶことは、失礼にはあたりません。

上がって困るのは、こんなとき

「グレードが上がる＝良くなる」とは限りません。実際にこんな声が聞かれます。

3つ目は、琵琶湖のそばのホテルでの実例です。温泉付きの部屋から、眺めのよい浴槽が付いた部屋への変更を提案されたものの、辞退したという方がいました。理由は「浴室に温泉があるほうが、リビングから湖を存分に眺められるから」。

「ホテル側のせっかくのご厚意を受けられず申し訳ないのだけれど」と前置きして元の部屋を選び、気持ちよく過ごせたそうです。素敵な判断だと思いました。

高層階が、いつも良い部屋とは限らない

現役のフロントスタッフによると、通りやすいリクエストの上位は禁煙室・エレベーターの近く・低層階なのだそうです。静けさや移動のしやすさを優先する人が、それだけいるということですね。

連泊の途中で部屋を移る場合は、時間帯も現実的な問題になります。清掃の動き方から考えると10時から13時ごろが動かしやすく、夕方以降の変更は難しくなります。

断るときは、この言い方で伝わります。「お心遣いありがとうございます。ただ、当初予約しておりましたお部屋のままで結構です」。これで十分伝わります。

受けるなら、その場で確認しておきたい2つ

アップグレードを受ける場合も、確認しておくと安心なことがあります。

部屋のグレードと、朝食やラウンジの利用権は必ずしも連動しません。上に移ると付く場合もあれば、付かないと規約で定めている会社もあります。

ひと声かけて確かめておけば、当日のすれ違いを防げます。

ここまで書いてきて思うのは、広い部屋が良い時間をつくるとは限らない、ということです。自分にとって心地よい部屋の条件を知っている人ほど、どの部屋に通されても満足度が高い。低層階の静けさが好きなら、それは立派な好みです。

確実に上げたいなら確約プラン

ここまで読んで「運任せはちょっと」と感じた方へ。上がることが決まっている選択肢もあります。

大手予約サイトには、アップグレードを確約したプランを集めた特集があります。一休.comは特集ページでこう定義していました。

料金を据え置いたまま、ワンランク上の部屋やひとまわり広い部屋、食事のグレードアップを約束するプラン。分かりやすい説明ですね。

どんな宿が載っているかは一休.comのアップグレード特集で見られます。同じ予算でひとつ上の部屋に泊まれるなら、こちらのほうが納得しやすいのではないでしょうか。

探し方	どこで見るか	確約の度合い
アップグレード確約プラン	一休.comや楽天トラベルの特集	プランの条件として明記される
ホテル独自のプラン	各ホテルの公式サイト	販売期間や部屋数に限りがある
会員の確約枠	各社の会員ページ	制度による。予約時に確約できるものもある

探し方	確約の度合い
アップグレード確約プラン	プランの条件として明記される
ホテル独自のプラン	販売期間や部屋数に限りがある
会員の確約枠	制度による。予約時に確約できるものもある

ホテル側が自分で用意している例もあります。新横浜プリンスホテルの「アップグレードステイプラン」がそのひとつ。

シングルルームの料金でツインルームへ、ツインルームの料金でダブルルームへ。公式ページにそう明記されています。

プランの販売期間は変わることがありますので、最新の設定は公式ページでご確認ください。

会員側にも「先に枠を取りにいく」方法がある

上級会員が使える枠は、運任せの無料アップグレードとは別物です。ただし確約の度合いは、制度ごとにかなり違います。

プログラム	アップグレード枠	使い方と確約の度合い
マリオット ボンヴォイ	ナイトリーアップグレードアワード	到着前日の14時までに申請する。滞在の全泊分の枚数が必要で、空きがなければ確約されず枚数は返却される
ワールド オブ ハイアット	スイートアップグレードアワード	1枚で最大7連泊まで。標準スイートに空きがあれば予約時に確約できる
ヒルトン オナーズ	コンファーマブル アップグレード リワード（Confirmable Upgrade Reward）	2026年新設の最上位ランク到達時や120泊到達時に付与。1ベッドルームスイートまで最大7泊を予約時に確約できる
ワンハーモニー	アップグレードアワード	ポイントで申し込む。400ポイントからの設定があるが、空室状況により承れない場合があると公式に明記されている

プログラム	使い方と確約の度合い
マリオット ボンヴォイ	到着前日の14時までに申請する。滞在の全泊分の枚数が必要で、空きがなければ確約されず枚数は返却される
ワールド オブ ハイアット	1枚で最大7連泊まで。標準スイートに空きがあれば予約時に確約できる
ヒルトン オナーズ	2026年新設の最上位ランク到達時や120泊到達時に付与。1ベッドルームスイートまで最大7泊を予約時に確約できる
ワンハーモニー	ポイントで申し込む。400ポイントからの設定があるが、空室状況により承れない場合があると公式に明記されている

予約の時点で確約できるのはハイアットとヒルトンの枠です。マリオットとワンハーモニーは申し込んでも空き次第で、必ず上がるわけではありません。

特典の条件や必要ポイントは変更されることがあります。利用の前に各社の公式ページでご確認ください。

記念日や誕生日など、失敗したくない一泊こそ確約プランの出番です。当日の運に賭けず、部屋を決めてから眠りにつけますよ◎

＼上がると決まっている宿を探す／

アップグレードのよくある質問

検索でよく見かける疑問をまとめました。

勝手にアップグレードされました。あとから追加料金を請求されませんか？

何も案内がないまま部屋が良くなっていた場合、追加の料金はかかりません。気になるときはチェックアウト時に明細をご確認ください。

アップグレードされたら、お礼は必要ですか？

金品を渡す必要はありません。ひと言お礼を伝えるだけで十分です。宿泊後の口コミで書き添えると、宿側にもきちんと届きます。

海外のホテルでは、英語でどう頼めばよいですか？

「I was just wondering if a complimentary upgrade might be available today.」のように、低姿勢で尋ねる言い方が使われています。断られても気にしない前提でどうぞ。

上級会員なら必ずアップグレードされますか？

されません。各社の規約はいずれも「空室状況による」と条件を付けています。上級会員でも一度も経験がないという声もあります。

連泊でもアップグレードされますか？

1泊が有利という見方と、連泊が有利という見方の両方があります。ホテル側も判断基準を公開していないため、どちらとも言えません。

クレジットカードの特典で部屋は上がりますか？

カードに付帯するホテル会員ステータスを通じて対象になる場合があります。内容はカードとホテルの組み合わせで変わるため、カード会社の案内をご確認ください。

まとめ：ホテルのアップグレードは仕組みで読む

ホテルのアップグレードについて、調べて分かったことを整理します。

仕組みが分かると、当日の気持ちが揺れなくなります。上がったら嬉しい。上がらなくても、予約した部屋はもともと自分が選んだ部屋。それだけのことなんですよね。

そしてもし良い部屋に通されたら、何が心地よかったのかを覚えて帰ってみてください。照明を落とした明るさ、窓辺に椅子が一脚あること、寝る前にふわりと香ったもの。どれも家で真似できます。

持ち帰れるものと、部屋に置いていくもの。その線引きはホテルのアメニティとは？持ち帰りはどこまでOK？基本マナー解説で整理しています。

記憶に残るのは部屋のグレードではなく、その夜をどう過ごしたか。あなたの次の一泊が、心に残る時間になりますように！

なお本記事の内容は2026年8月時点のものです。会員規約や料金は予告なく変わりますので、予約の前に各社の公式ページで最新の条件をご確認ください。